Les conflits dans une équipe de travail se produisent fréquemment, avec des conséquences plus ou moins préjudiciables. Ils sont inévitables et difficilement prévisibles.
La formation management : Prévention et gestion des conflits, permet d’anticiper, de reconnaître et de régler les situations conflictuelles de façon efficace. La communication est donc un outil essentiel à maîtriser dans la démarche de gestion des différends.
| 2 jours | Jusqu'à 10 stagiaires en présentiel ou en visio | Recyclage si besoin | Intra-entreprise |
Clé N° 1 : Savoir évaluer les situations avec lucidité
Clé N° 2 : Prévenir les conflits, piloter ses émotions
Clé N° 3 : Savoir écouter
Article L4121-1 du Code du Travail
L'employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs.
Ces mesures comprennent :
1° Des actions de prévention des risques professionnels ;
2° Des actions d'information et de formation ;
3° La mise en place d'une organisation et de moyens adaptés.
L'employeur veille à l'adaptation de ces mesures pour tenir compte du changement des circonstances et tendre à l'amélioration des situations existantes.